แอปสมุดอวยพรแบบวิดีโอล่ม? วิธีกู้คืนคลิปและป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นในงานครั้งต่อไป

เมื่อกลับถึงบ้านหลังงานเลี้ยง คุณเปิดแอปแล้วพบว่าคลิปต่าง ๆ ไม่อยู่ในนั้น หรือแย่กว่านั้นคือมีแขกมาบอกกลางงานว่าหน้าจอดับและไม่ตอบสนอง สถานการณ์ที่ต้องกู้คืนข้อมูลหลังแอปสมุดอวยพรแบบวิดีโอขัดข้องนั้นชวนให้เครียด แต่ส่วนใหญ่แล้ววิดีโอไม่ได้หายไปตลอดกาล คู่มือนี้จะอธิบายทุกสาเหตุที่เป็นไปได้ วิธีตรวจสอบว่าคุณเจอกับสาเหตุใด วิธีกู้คืนสิ่งที่ยังพอกู้ได้ และสิ่งที่ต้องทำก่อนงานครั้งต่อไปเพื่อไม่ให้ปัญหานี้เกิดขึ้นอีก

ขั้นแรก: อย่าเพิ่งตกใจ ตรวจสอบคลิปของคุณในตำแหน่งเหล่านี้

ก่อนสรุปว่าคลิปสูญหาย ให้ตรวจสอบสามตำแหน่ง แอปสมุดอวยพรจำนวนมากที่บันทึกข้อมูลไว้ในเครื่องจะเขียนวิดีโอแต่ละคลิปลงในอุปกรณ์ทันทีที่บันทึกเสร็จ ดังนั้นการขัดข้องระหว่างงานเลี้ยงจึงไม่ลบสิ่งที่บันทึกไว้แล้ว

• คลังภายในแอป เปิดแอปอีกครั้งแล้วไปยังส่วนวิดีโอที่บันทึกไว้หรือแกลเลอรี หากแอปขัดข้องในช่วงระหว่างการบันทึก คลิปที่บันทึกเสร็จแล้วทุกคลิปมักจะยังอยู่ครบ
• ม้วนฟิล์มของ iPad เปิดแอปรูปภาพ แตะอัลบั้ม แล้วเลื่อนไปที่ล่าสุดหรือม้วนฟิล์ม แอปอย่าง Guestbook Go จัดเก็บเนื้อหาไว้ในคลังรูปภาพของคุณโดยตรง ดังนั้นคลิปอาจอยู่ตรงนั้นเพื่อรอให้คุณนำไปใช้งาน
• ที่เพิ่งลบล่าสุด ในแอปรูปภาพ ให้แตะอัลบั้ม แล้วมองหาอัลบั้มที่เพิ่งลบล่าสุดใต้ยูทิลิตี้ iOS จะเก็บรูปภาพและวิดีโอที่ถูกลบไว้นานสูงสุด 30 วัน แตะเลือก เลือกคลิป แล้วแตะกู้คืนเพื่อนำกลับไปยังคลังหลัก

หากพบคลิปในหนึ่งในสามตำแหน่งนี้ ให้ถ่ายโอนคลิปไปยังคอมพิวเตอร์หรือสำรองข้อมูลไว้บนคลาวด์ทันที ก่อนดำเนินการอื่นใดกับ iPad

สาเหตุที่ 1: พื้นที่จัดเก็บข้อมูลเต็มหรือเกือบเต็ม (พบบ่อยที่สุด)

นี่คือสาเหตุเบื้องหลังการขัดข้องของแอปสมุดอวยพรแบบวิดีโอส่วนใหญ่ระหว่างงาน เมื่อพื้นที่จัดเก็บข้อมูลภายในของ iPad เต็มหรือเหลือความจุเพียงไม่กี่กิกะไบต์ iOS จะเริ่มจำกัดข้อมูลที่แอปสามารถเขียนลงดิสก์ได้ แอปบันทึกวิดีโอต้องเขียนข้อมูลอย่างต่อเนื่อง เมื่อไม่มีพื้นที่เหลือ แอปจะหยุดชะงัก ค้าง หรือปิดตัวลง

วิธียืนยันว่านี่คือปัญหา: ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > พื้นที่จัดเก็บข้อมูลของ iPad หากแถบแสดงว่าเต็มหรือมีพื้นที่ว่างน้อยกว่า 2–3 GB นี่แทบจะแน่นอนว่าเป็นต้นเหตุ วิดีโอคุณภาพ HD มาตรฐานความยาวหนึ่งนาทีบน iPad ใช้พื้นที่ประมาณ 130–200 MB โดยขึ้นอยู่กับการตั้งค่าการบีบอัดของแอป ดังนั้นงานเลี้ยงที่ยาวนานอาจใช้พื้นที่ที่เหลือหมดเร็วกว่าที่คุณคาด

วิธีแก้ไขตอนนี้: เชื่อมต่อ iPad กับ Mac หรือพีซี เปิด Image Capture (Mac) หรือแอป Apple Devices (Windows) แล้วนำทุกคลิปออกจากอุปกรณ์ เมื่อเก็บคลิปไว้ในคอมพิวเตอร์อย่างปลอดภัยแล้ว ให้ลบคลิปออกจาก iPad รวมถึงในอัลบั้มที่เพิ่งลบล่าสุดของแอปรูปภาพเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่าง จากนั้นเปิดแอปสมุดอวยพรอีกครั้งและทดลองบันทึก

เวลาที่ใช้แก้ไข: 15–30 นาที ขึ้นอยู่กับจำนวนคลิปที่ต้องถ่ายโอน

ทำเองได้หรือไม่? ได้ทั้งหมด ไม่จำเป็นต้องขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

สาเหตุที่ 2: แอปขัดข้องเพราะข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์หรือเป็นเวอร์ชันเก่า

แอปที่ไม่ได้รับการอัปเดตมาระยะหนึ่งอาจมีข้อบกพร่องซึ่งจะปรากฏเฉพาะในบางเงื่อนไข เช่น iPadOS บางเวอร์ชัน ความละเอียดหน้าจอบางขนาด หรือการใช้งานต่อเนื่องเป็นเวลานาน แอปอาจปิดตัวลงตามปกติ (พาคุณกลับไปยังหน้าจอโฮม) หรือค้างอยู่กับภาพนิ่งบนหน้าจอ

วิธีตรวจสอบ: หากพื้นที่จัดเก็บข้อมูลไม่ใช่ปัญหาและแอปปิดลงระหว่างเซสชันโดยไม่มีคำเตือน สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดคือแอปเป็นเวอร์ชันเก่าหรือมีข้อบกพร่องด้านความเข้ากันได้ ตรวจสอบประวัติการอัปเดตของแอปใน App Store และดูบันทึกประจำรุ่นล่าสุดว่ามีการกล่าวถึงการแก้ไขปัญหาแอปขัดข้องหรือไม่

วิธีแก้ไขตอนนี้: บังคับปิดแอปด้วยการปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอ (หรือกดปุ่มโฮมสองครั้งบน iPad รุ่นเก่า) เพื่อเปิดตัวสลับแอป จากนั้นปัดแอปสมุดอวยพรขึ้นด้านบนเพื่อปิด อัปเดตแอปผ่าน App Store เปิดแอปอีกครั้ง แล้วตรวจสอบว่าคลิปจากเซสชันยังเข้าถึงได้ภายในแอปหรือในม้วนฟิล์มหรือไม่

เวลาที่ใช้แก้ไข: ไม่เกิน 5 นาที

ทำเองได้หรือไม่? ได้ หากแอปยังคงขัดข้องหลังอัปเดต ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของผู้พัฒนาก่อนถึงวันงานและพิจารณาเปลี่ยนไปใช้แอปอื่น บทเปรียบเทียบ แอปสมุดอวยพรแบบวิดีโอกับซอฟต์แวร์คีออสก์ ของเราช่วยให้คุณประเมินทางเลือกอื่นได้อย่างรวดเร็ว

สาเหตุที่ 3: กระบวนการเบื้องหลังหรือการแจ้งเตือนรบกวนแอป

iPad ที่วางอยู่บนโต๊ะสมุดอวยพรตลอดทั้งคืนยังคงได้รับข้อความ การแจ้งเตือนจากแอป ข้อความแจ้งให้อัปเดตซอฟต์แวร์ และคำขอซิงค์ iCloud สิ่งเหล่านี้เพียงอย่างใดอย่างหนึ่งก็สามารถขัดจังหวะการบันทึกได้ หากไม่ได้ล็อก iPad ให้อยู่ในแอปสมุดอวยพร แขกก็อาจแตะการแจ้งเตือนโดยไม่ตั้งใจจนออกจากแอปไปโดยสิ้นเชิง

วิธีตรวจสอบ: หากคลิปจากช่วงต้นของงานยังอยู่ แต่การบันทึกหยุดลง ณ จุดใดจุดหนึ่ง ให้มองหารูปแบบ เช่น มีการดาวน์โหลดอัปเดตซอฟต์แวร์ระหว่างงานหรือไม่ หรือมีใครแตะแบนเนอร์แจ้งเตือนหรือไม่ ตรวจสอบศูนย์การแจ้งเตือนด้วยการปัดลงจากด้านบนของหน้าจอเพื่อดูประวัติการแจ้งเตือนล่าสุด

วิธีแก้ไขตอนนี้: การรบกวนเพียงชั่วครู่เช่นนี้มักหมายความว่าแอปเพียงแค่ปิดลง เปิดแอปอีกครั้งแล้วตรวจสอบว่าคลิปอยู่ในคลังของแอปหรือม้วนฟิล์มหรือไม่ วิดีโอที่บันทึกเสร็จและบันทึกไฟล์ไว้แล้วควรยังอยู่ มีเพียงคลิปที่กำลังบันทึกอยู่ในขณะที่เกิดการรบกวนเท่านั้นที่อาจสูญหายหรือถูกตัดให้สั้นลง

เวลาที่ใช้แก้ไข: 2–5 นาทีสำหรับการเปิดแอปอีกครั้งและตรวจสอบ

ทำเองได้หรือไม่? ได้ สำหรับงานครั้งต่อไป การล็อก iPad ให้อยู่ในแอปสมุดอวยพรด้วยการใช้งเครื่องตามที่กำหนดจะช่วยป้องกันปัญหานี้ได้ทั้งหมด อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ในส่วนการป้องกันด้านล่าง

สาเหตุที่ 4: iPad ร้อนเกินไปหรือแบตเตอรี่หมด

งานเลี้ยงอาจกินเวลาสี่ถึงหกชั่วโมง iPad ที่วางอยู่ใต้แสงไฟอุ่น ๆ เปิดแอปกล้องอย่างต่อเนื่อง และใช้ความสว่างเต็มระดับตลอดเวลา จะใช้พลังงานมากและก่อให้เกิดความร้อน iPhone และ iPad จะลดประสิทธิภาพและอาจปิดแอปเมื่ออุณหภูมิภายในสูงเกินไป ส่วนแบตเตอรี่หมดกลางงานเป็นอีกปัญหาหนึ่งที่แยกจากกันแต่เกี่ยวข้องกัน

วิธีตรวจสอบ: หากหน้าจอดับหรืออุปกรณ์แสดงคำเตือนเรื่องอุณหภูมิ (ไอคอนเทอร์โมมิเตอร์บนพื้นหลังสีดำ) ปัญหาเกิดจากความร้อน หากอุปกรณ์เพียงแค่ปิดอยู่เมื่อมีคนมาตรวจสอบ สาเหตุที่เป็นไปได้คือแบตเตอรี่หมด

วิธีแก้ไขตอนนี้: ชาร์จ iPad ปล่อยให้เครื่องเย็นลง 10 นาทีในบริเวณที่มีร่มเงา ห่างจากแสงไฟที่ส่องโดยตรงหรือมุมอับ แล้วจึงเปิดเครื่องอีกครั้ง คลิปที่บันทึกไว้แล้วก่อนเครื่องปิดจะอยู่ในม้วนฟิล์มหรือคลังของแอป

เวลาที่ใช้แก้ไข: 15–20 นาที รวมเวลารอให้เครื่องเย็นลง

ทำเองได้หรือไม่? ได้ คลิปที่เสียหายจากการที่เครื่องปิดระหว่างบันทึก ซึ่งแสดงเป็นภาพขนาดย่อสีเทาในแอปรูปภาพ อาจซ่อมแซมได้บางส่วนด้วยบริการซ่อมแซมวิดีโอออนไลน์ ข้อมูลจากวิดีโอที่ถูกขัดจังหวะระหว่างบันทึกมักถูกเขียนลงในพื้นที่จัดเก็บข้อมูลแล้ว แต่ส่วนหัวของไฟล์ยังไม่สมบูรณ์ ซึ่งหมายความว่าบางครั้งเครื่องมือซ่อมแซมสามารถสร้างไฟล์ที่เล่นได้ขึ้นใหม่

สำหรับปัญหาด้านแบตเตอรี่โดยเฉพาะ บทความเรื่อง จะเกิดอะไรขึ้นหาก iPad ดับระหว่างงานเลี้ยงของคุณ อธิบายตัวเลือกพลังงานสำรองอย่างละเอียดมากขึ้น

สาเหตุที่ 5: แอปต้องใช้ Wi-Fi และการเชื่อมต่อหลุด

บริการสมุดอวยพรแบบวิดีโอบนคลาวด์และแพลตฟอร์มคิวอาร์โค้ดอย่าง Wedibox หรือ GuestCam ต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้สำหรับวิดีโอที่แขกแต่ละคนส่ง หาก Wi-Fi ของสถานที่จัดงานหลุดระหว่างงานเลี้ยง วิดีโอของแขกจะอัปโหลดไม่สำเร็จหรือสูญหายทั้งหมด เนื่องจากคลิปไม่ได้ถูกบันทึกไว้ใน iPad ตั้งแต่แรก

วิธีตรวจสอบ: เปิดการตั้งค่าแล้วตรวจสอบ Wi-Fi หากการเชื่อมต่อแสดงว่าสัญญาณอ่อนหรือหลุด นี่คือต้นเหตุ นอกจากนี้ คุณอาจเห็นการอัปโหลดที่ไม่สมบูรณ์หรือคิวรายการที่ส่งไม่สำเร็จภายในแอป

วิธีแก้ไขตอนนี้: เชื่อมต่อ Wi-Fi อีกครั้งและตรวจสอบว่าแอปมีคิวสำหรับลองอัปโหลดรายการที่ล้มเหลวใหม่หรือไม่ บางบริการจะเก็บรายการไว้ในเครื่องจนกว่าการเชื่อมต่อจะกลับมา ส่วนบางบริการจะไม่เก็บไว้ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของแพลตฟอร์มทันที เพราะพวกเขาอาจค้นหาไฟล์ที่อัปโหลดไว้เพียงบางส่วนบนเซิร์ฟเวอร์ได้

เวลาที่ใช้แก้ไข: แตกต่างกันมาก หากคลิปไม่ได้จัดเก็บไว้ในเครื่อง การกู้คืนจะขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ระบบเบื้องหลังของแพลตฟอร์มบันทึกไว้ทั้งหมด

ทำเองได้หรือไม่? การเชื่อมต่อ Wi-Fi ใหม่ทำได้ไม่ยาก แต่การกู้คืนคลิปที่ไม่เคยถูกบันทึกลงในเซิร์ฟเวอร์มักเป็นไปไม่ได้หากไม่ได้รับความช่วยเหลือจากแพลตฟอร์ม นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลที่แอปซึ่งเน้นการจัดเก็บในเครื่องก่อน หรือแอปที่เขียนวิดีโอลงในม้วนฟิล์มของ iPad โดยตรง เป็นตัวเลือกที่ทนทานกว่าสำหรับการจัดงานด้วยตัวเอง บทความเรื่อง สมุดอวยพรแบบวิดีโอทำงานโดยไม่มี Wi-Fi ได้หรือไม่ อธิบายความแตกต่างด้านสถาปัตยกรรมไว้อย่างชัดเจน

สิ่งที่ควรทำเมื่อคลิปวิดีโอเสียหาย

บางครั้งคลิปปรากฏอยู่ในม้วนฟิล์มแต่เล่นไม่ได้ โดยแสดงหน้าจอดำ ภาพขนาดย่อสีเทา หรือข้อผิดพลาด โดยทั่วไปจะเกิดขึ้นเมื่อการบันทึกถูกขัดจังหวะก่อนที่ไฟล์จะถูกปิดอย่างสมบูรณ์

• ถ่ายโอนไฟล์ไปยังคอมพิวเตอร์ก่อน เชื่อมต่อ iPad ผ่าน USB แล้วคัดลอกไฟล์ด้วย Finder (Mac) หรือ File Explorer (Windows) ดำเนินการกับไฟล์สำเนา ไม่ใช่ไฟล์ต้นฉบับในอุปกรณ์
• ลองใช้โปรแกรมเล่นอื่น VLC สำหรับ Mac หรือ Windows อาจเล่นไฟล์ที่ QuickTime หรือแอปรูปภาพปฏิเสธไม่ยอมเปิดได้ บางครั้งข้อมูลยังอยู่ครบแม้ไฟล์คอนเทนเนอร์จะเสียหาย
• ใช้บริการซ่อมแซมวิดีโอออนไลน์ บริการอย่าง Restore.Media รองรับไฟล์ .MOV และ .MP4 ที่เสียหาย โดยจะดึงข้อมูลวิดีโอและเสียงที่เหลืออยู่แล้วสร้างเป็นไฟล์ที่ถูกต้องขึ้นใหม่ วิธีนี้ไม่รับประกันผล แต่เคยใช้ได้กับวิดีโอจาก iPad ที่ถูกขัดจังหวะเมื่ออุปกรณ์หมดพลังงานกลางคลิป
• ตรวจสอบ iCloud หากเปิดใช้งานรูปภาพ iCloud และคลิปซิงค์เสร็จก่อนแอปขัดข้อง คุณอาจเข้าถึงคลิปได้จาก iCloud.com ในคลังรูปภาพ แม้ว่าคลิปจะหายไปจากอุปกรณ์แล้วก็ตาม

วิธีป้องกันไม่ให้แอปสมุดอวยพรแบบวิดีโอขัดข้องก่อนงานแต่งงาน

การขัดข้องของแอปสมุดอวยพรแบบวิดีโอส่วนใหญ่ป้องกันได้ ดำเนินการตั้งค่าเหล่านี้อย่างน้อยสองวันก่อนงาน ไม่ใช่ในเช้าวันงาน เพื่อให้คุณมีเวลาแก้ไขสิ่งที่ไม่คาดคิด

เพิ่มพื้นที่ว่างอย่างจริงจัง

ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > พื้นที่จัดเก็บข้อมูลของ iPad และพยายามให้มีพื้นที่ว่างอย่างน้อย 15 GB ก่อนเริ่มงาน เอาแอปที่ไม่ได้ใช้ออกจากเครื่อง ย้ายรูปภาพและวิดีโอที่มีอยู่ไปยังคอมพิวเตอร์หรือ iCloud แล้วล้างอัลบั้มที่เพิ่งลบล่าสุดหลังจากดำเนินการเสร็จ

อัปเดตทุกอย่างล่วงหน้า

อัปเดตแอปสมุดอวยพรและ iPadOS อย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนงาน หลีกเลี่ยงการติดตั้งอัปเดตในเช้าวันงาน เพราะการอัปเดตล้มเหลวหรือไม่สมบูรณ์ระหว่างตั้งค่าถือเป็นความเสี่ยงที่เกิดขึ้นได้จริง เมื่ออัปเดตแล้ว ให้เปิดแอปและบันทึกคลิปทดสอบห้าคลิปเพื่อยืนยันว่าแอปทำงานอย่างถูกต้องบนระบบที่อัปเดตแล้ว

เปิดใช้งานการใช้งเครื่องตามที่กำหนด

การใช้งเครื่องตามที่กำหนดจะล็อก iPad ให้อยู่ในแอปเดียว และปิดใช้งานปุ่มโฮม แบนเนอร์แจ้งเตือน และการออกจากแอปโดยไม่ตั้งใจ ไปที่การตั้งค่า > การช่วยการเข้าถึง > การใช้งเครื่องตามที่กำหนด เปิดใช้งานแล้วตั้งรหัส จากนั้นเปิดแอปสมุดอวยพรและคลิกปุ่มด้านข้าง (หรือปุ่มโฮม) สามครั้งเพื่อเปิดใช้งาน ขั้นตอนเดียวนี้ช่วยขจัดการรบกวนระหว่างงานส่วนใหญ่ที่เกิดจากแขกหรือการแจ้งเตือน

เปิดใช้งานโหมดเครื่องบิน (สำหรับแอปที่เน้นการจัดเก็บในเครื่องก่อน)

หากแอปสมุดอวยพรบันทึกข้อมูลลงในม้วนฟิล์มโดยตรงและไม่ต้องใช้ Wi-Fi ให้เปิดโหมดเครื่องบินบน iPad ระหว่างงาน วิธีนี้จะหยุดข้อความแจ้งให้อัปเดตซอฟต์แวร์ แบนเนอร์แจ้งเตือน และการซิงค์ iCloud ซึ่งล้วนแย่งใช้ทรัพยากรในการประมวลผล คุณไม่เสียอะไรและยังได้สภาพแวดล้อมการบันทึกที่เสถียรยิ่งขึ้น

เสียบปลั๊กไฟไว้

เชื่อมต่อ iPad กับสายชาร์จไว้ตลอดงานเลี้ยง แบตเตอรี่ที่ชาร์จเต็มและกำลังรับไฟอยู่จะไม่หมดกลางงาน และอุปกรณ์จะทำงานเย็นลงเมื่อไม่ต้องทำงานหนักขึ้นเพื่อรักษาระดับประจุ ใช้สายชาร์จของแท้จาก Apple และอะแดปเตอร์ติดผนังที่รองรับ iPad รุ่นของคุณ เพราะสายจากผู้ผลิตรายอื่นอาจจ่ายไฟไม่สม่ำเสมอ

มอบหมายผู้รับผิดชอบ

ขอให้เพื่อนที่ไว้ใจได้ เพื่อนเจ้าสาวรุ่นน้อง หรือสมาชิกในครอบครัวตรวจสอบจุดสมุดอวยพรทุก 30–45 นาที พวกเขาไม่จำเป็นต้องมีความรู้ด้านเทคนิค เพียงแค่ต้องตรวจสอบว่าแอปแสดงหน้าจอบันทึกตามปกติและแจ้งคุณหากมีสิ่งใดดูผิดปกติ การตรวจพบอาการค้างตั้งแต่เนิ่น ๆ หมายความว่าคุณสามารถเปิดแอปใหม่ได้ภายในไม่กี่วินาที แทนที่จะมาพบปัญหาตอนเที่ยงคืน

บันทึกคลิปทดสอบและยืนยันว่าคลิปถูกบันทึกไว้

สองวันก่อนงาน ให้บันทึกคลิปทดสอบห้าคลิปภายในแอปสมุดอวยพร จากนั้นเปิดม้วนฟิล์มหรือแกลเลอรีภายในแอป แล้วยืนยันว่าแต่ละคลิปอยู่ในนั้นและเล่นได้อย่างถูกต้อง ลบคลิปทดสอบภายหลังเพื่อคืนพื้นที่ การซ้อมเพียงครั้งเดียวนี้ตรวจพบปัญหาส่วนใหญ่ได้ ไม่ว่าจะเป็นข้อจำกัดด้านพื้นที่จัดเก็บข้อมูล ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับสิทธิ์ และปัญหาด้านความเข้ากันได้ ในขณะที่คุณยังมีเวลาแก้ไข หากอยากให้แขกชื่นชอบประสบการณ์นี้ด้วย ลองดูเคล็ดลับเรื่อง คู่รักนำข้อความจากสมุดอวยพรแบบวิดีโอไปใช้อย่างไรในวันครบรอบ ซึ่งช่วยย้ำเตือนว่าคลิปเหล่านี้ล้ำค่าเพียงใด

เมื่อใดควรติดต่อทีมสนับสนุนของแอป

บางสถานการณ์เกินขอบเขตของการแก้ไขปัญหาทั่วไป ให้ติดต่อทีมสนับสนุนของผู้พัฒนาแอปหาก:

• แอปขัดข้องทุกครั้งที่เปิด แม้จะอัปเดตและรีสตาร์ตแล้ว
• คลิปปรากฏอยู่ในคลังของแอปแต่หายไปจากม้วนฟิล์มโดยไม่มีคำอธิบาย
• คลิปที่เสียหายบันทึกช่วงเวลาที่มีเพียงครั้งเดียวในชีวิต และขั้นตอนกู้คืนอื่นทั้งหมดใช้ไม่ได้ผล
• แอปบันทึกข้อมูลไปยังเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ และระบบเบื้องหลังของแพลตฟอร์มอาจมีสำเนาอยู่

แอปสมุดอวยพรที่น่าเชื่อถือส่วนใหญ่มีช่องทางให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน การติดต่อในเช้าวันถัดจากงานก่อนที่คุณจะแก้ไขข้อมูลในอุปกรณ์ จะช่วยให้ทีมงานมีโอกาสมากที่สุดในการช่วยคุณเรียกคืนสิ่งที่อาจยังอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ของพวกเขา